SAP-Intralogistik Support

Mit unserem LP Prime Support erhalten Sie von uns einen qualitativ hochwertigen 2nd- und 3rd-Level-Support. Sie profitieren dabei von unserer eigenen Support-Abteilung, ein erfahrenes Team von LogiPlus-Experten.

Supportleistungen maßgeschneidert für Ihre Anforderungen

Unser Support-Team ermöglicht Ihnen nicht nur die klassischen Support-Services, sondern auch darüber hinausgehende Leistungen. Hierzu gehören beispielsweise die Bearbeitung von Incidents (Störmeldungen) inkl. der Ursachenermittlung, die Betreuung von Informations- und Dienstleistungsanfragen sowie Service- und Change-Requests. Die SLAs werden dabei individuell für die Anforderungen des jeweiligen Lagers festgelegt.

Unser Ziel ist es, die SAP-Lösungen unserer Kunden über deren gesamten Lebenszyklus hinweg aktiv zu unterstützen und dabei einen störungsfreien und effizienten Ablauf aller Prozesse zu gewährleisten.

Bereits in einer frühen Projektphase, parallel zur Implementierung, können wir unser Support-Team einsetzen. Dies bietet den Vorteil, dass unsere Experten das spezifische Wissen über die Kundenprozesse und -systeme erwerben und noch vor der Übernahme in den Regelbetrieb anwenden können.

Unser Leistungsspektrum

Application Support 2nd- und 3rd-Level

Unsere umfassenden Support- und Wartungsdienstleistungen bieten die optimale Betreuung für Ihre SAP EWM-Lösungen.

Unser Application Support stellt sicher, dass Ihre SAP EWM-Applikationen zuverlässig laufen und optimal in Ihre Geschäftsprozesse und Systemlandschaft integriert sind.

Incident Management

Hier liegt unser Fokus auf der schnellen Wiederherstellung des Betriebs nach einer Störung. Gemäß den vereinbarten SLAs gehen wir strukturiert vor, um den reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Change Request Management

Das Change Request Management gewährleistet, dass alle vom Auftraggeber gewünschten System- und Prozessänderungen sorgfältig geprüft, bewertet und effizient umgesetzt werden.

Planung und Dokumentation jeder geplanten Änderung, um unvorhergesehene Auswirkungen zu vermeiden.
Erstellung von Konzepten für System- und Prozessänderungen, um nachhaltige Verbesserungen zu realisieren.
Kostenschätzung und Implementierung: Wir bewerten die Kosten und setzen freigegebene Änderungen kontrolliert um.

Kontinuierliche Erweiterungen

Unser Ziel ist es, Ihr SAP EWM-System stetig zu verbessern und neue Anforderungen effizient umzusetzen:

Prozessverbesserungen, u.a. durch regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Systemkonfiguration.
Integration neuer Funktionalitäten durch gezielte Erweiterungen und Anpassungen.
Optimierung von Schnittstellen zwischen SAP EWM und anderen Systemen, um eine nahtlose Integration sicherzustellen.